Ochrana osobních údajů

Zdeňka Horská, se sídlem Českých bratří 282, 516 01 Rychnov nad Kněžnou, IČ: 11078286 (dále jen „prodávající“ nebo „správce“), jako provozovatel internetového obchodu www.polstarkytara.cz, zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“), a souvisejícími právními předpisy.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:

• jméno a příjmení,

• fakturační a doručovací adresu,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,

• údaje nezbytné pro provedení platby a doručení objednávky,

• případně další údaje, které nám sami poskytnete v souvislosti s objednávkou nebo komunikací s námi.

2. Zpracování osobních údajů za účelem vyřízení objednávky

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem přijetí a vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, vyřízení případné reklamace a komunikace se zákazníkem.

Právním základem tohoto zpracování je zejména čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy.

Některé osobní údaje dále uchováváme za účelem splnění našich zákonných povinností, zejména povinností vyplývajících z účetních a daňových předpisů. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Údaje můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat také za účelem ochrany našich práv a případného uplatnění nebo obhajoby právních nároků. V takovém případě je právním základem náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel a po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

3. Obchodní sdělení a newsletter

Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vám za podmínek stanovených zákonem zasílat na vaši e-mailovou adresu obchodní sdělení týkající se našeho vlastního obdobného zboží nebo služeb, pokud jste tuto možnost neodmítli.

Tento postup umožňuje zejména § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoliv odmítnout, například prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v každém obchodním sdělení nebo kontaktováním správce.

Pokud jste se k odběru obchodních sdělení přihlásili samostatně a nejste naším zákazníkem, zpracováváme vaši e-mailovou adresu pro tento účel na základě vašeho souhlasu. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat.

4. Ověřeno zákazníky – Heureka

Vaši spokojenost s nákupem můžeme zjišťovat prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen.

Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování zpětné vazby a související analýzy využíváme službu provozovatele portálu Heureka.cz. Za tímto účelem mohou být předávány zejména informace o zakoupeném zboží a e-mailová adresa zákazníka.

Zpracování provádíme na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího ve zjišťování spokojenosti zákazníků a zlepšování našich služeb.

Proti tomuto zpracování a zasílání dotazníků můžete vznést námitku, například prostřednictvím příslušného odkazu v zaslaném e-mailu. Pokud vznesete námitku, další dotazníky vám nebudeme zasílat.

5. Komu mohou být osobní údaje předávány

Osobní údaje zpracovává správce a v nezbytném rozsahu je mohou zpracovávat nebo přijímat také naši smluvní partneři, kteří zajišťují provoz e-shopu a související služby.

Mezi ně může patřit zejména:

• poskytovatel e-shopového řešení Eshop-rychle, provozovaného společností Golemos s.r.o., Zátkovo nábřeží 448/7, 370 01 České Budějovice,

• poskytovatelé platebních služeb,

• dopravci a další společnosti zajišťující doručení objednávek,

• poskytovatelé účetních, IT a dalších nezbytných služeb,

• provozovatel služby Heureka.cz v souvislosti s programem Ověřeno zákazníky,

• případně poskytovatelé analytických a marketingových služeb, pokud jste s jejich využitím udělili příslušný souhlas.

Osobní údaje předáváme těmto subjektům pouze v rozsahu nezbytném pro splnění daného účelu.

Pokud v souvislosti s využíváním některých služeb dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, je takové předání prováděno pouze při splnění podmínek stanovených GDPR a za použití odpovídajících záruk ochrany osobních údajů.

6. Kontaktní údaje správce

Správcem osobních údajů je:

Zdeňka Horská
Českých bratří 282
516 01 Rychnov nad Kněžnou
IČ: 11078286

E-mail: info@polstarkytara.cz

Správce nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

7. Používání souborů cookies

Internetový obchod www.polstarkytara.cz používá soubory cookies.

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do zařízení návštěvníka webových stránek. Umožňují například správné fungování e-shopu, zapamatování uživatelských voleb, měření návštěvnosti nebo vyhodnocování marketingových aktivit.

Na webových stránkách mohou být používány následující kategorie cookies:

Nezbytné (technické) cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a internetového obchodu. Mohou zajišťovat například fungování nákupního košíku, přihlášení uživatele, zabezpečení webových stránek nebo uložení nastavení cookies.

Pro použití nezbytných cookies není vyžadován souhlas návštěvníka.

Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhají získávat informace o návštěvnosti webových stránek a o způsobu jejich používání. Díky těmto informacím můžeme vyhodnocovat fungování e-shopu a dále jej zlepšovat.

Analytické cookies, které vyžadují souhlas, používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty.

Marketingové cookies

Marketingové cookies mohou být používány zejména pro měření účinnosti reklamních kampaní, zobrazování relevantnější reklamy, remarketing nebo vyhodnocování marketingových aktivit.

Marketingové cookies používáme pouze v případě, že jste s jejich použitím předem souhlasili prostřednictvím cookie lišty.

Nastavení souhlasu s cookies

Při návštěvě webových stránek můžete prostřednictvím cookie lišty rozhodnout, zda povolíte používání nepovinných cookies.

Nepovinné cookies, které vyžadují souhlas, jsou používány až po jeho udělení.

Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webových stránkách.

Cookies můžete spravovat také prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče. Omezení nebo zakázání nezbytných cookies však může způsobit, že některé části internetového obchodu nebudou fungovat správně.

Podrobnější informace o jednotlivých používaných cookies, jejich účelu a době platnosti jsou dostupné prostřednictvím nastavení cookies na webových stránkách.

8. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• požadovat informace o zpracování svých osobních údajů,

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,

• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,

• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• požadovat omezení zpracování osobních údajů,

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• na přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR,

• kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování na souhlasu založeno; odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost předchozího zpracování,

• odmítnout zasílání obchodních sdělení,

• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů,

• na účinnou soudní ochranu za podmínek stanovených GDPR.

V případě dotazů nebo žádostí týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese info@polstarkytara.cz.