Doprava, platba a vrácení zboží

Chceme, aby byl nákup na Polštářky TARA co nejjednodušší. Níže najdete informace o možnostech dopravy a platby, době odeslání, osobním odběru, vrácení zboží a reklamacích.

1. Doba odeslání

Zboží skladem zpravidla odesíláme během 1–3 pracovních dnů od přijetí objednávky, případně od přijetí platby, pokud jste zvolili platbu předem.

U výrobků vyráběných nebo upravovaných na zakázku může být doba zpracování delší, zpravidla 5–14 pracovních dnů.

Pokud by z jakéhokoliv důvodu nebylo možné objednávku vyřídit v obvyklém termínu, budeme vás kontaktovat.

2. Možnosti dopravy

V současné době můžete při objednávce využít následující způsoby dopravy:

Osobní odběr – ZDARMA
Objednávku je možné po předchozím potvrzení její připravenosti osobně vyzvednout.

DPD – doručení na adresu
Aktuální cena dopravy je zobrazena přímo v nákupním košíku před dokončením objednávky.

DPD ParcelShop
Objednávku si můžete nechat doručit na vybrané výdejní místo DPD ParcelShop. Aktuální cena dopravy je uvedena v nákupním košíku.

Zásilkovna – doručení na adresu do 5 kg
U zásilek splňujících podmínky dopravce můžete využít doručení Zásilkovnou na zvolenou adresu. Aktuální cena dopravy je uvedena v nákupním košíku.

Konkrétní dostupné způsoby dopravy se mohou lišit podle charakteru, rozměrů a hmotnosti objednaného zboží.

Rozhodující a aktuální cena dopravy je vždy uvedena v nákupním košíku před odesláním objednávky.

3. Možnosti platby

Za objednávku můžete zaplatit následujícími způsoby:

Platba předem na bankovní účet
Číslo účtu: 216326798/0300 – ČSOB

Údaje potřebné k identifikaci platby obdržíte v souvislosti s objednávkou. Objednávku hrazenou bankovním převodem zpravidla zpracováváme po připsání platby na náš účet.

Hotově při osobním odběru
Při osobním převzetí objednávky je možné zaplatit v hotovosti.

Za uvedené způsoby platby neúčtujeme žádný další poplatek, pokud není v objednávce uvedeno jinak.

4. Osobní odběr

Osobní odběr je zdarma.

Jakmile bude objednávka připravena k vyzvednutí, budeme vás informovat. Prosíme, nejezděte pro objednávku před potvrzením, že je připravena.

Konkrétní termín předání je možné v případě potřeby domluvit individuálně.

5. Převzetí zásilky

Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav jejího obalu.

Pokud je zásilka při doručení viditelně poškozená, doporučujeme poškození řešit přímo s dopravcem a pokud možno jej zdokumentovat fotografiemi.

Pokud po rozbalení zjistíte poškození zboží, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu info@polstarkytara.cz. Situaci s vámi vyřešíme.

6. Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitel a uzavřeli jste kupní smlouvu prostřednictvím našeho internetového obchodu, máte v případech stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy zpravidla běží ode dne převzetí zboží.

Pokud chcete od smlouvy odstoupit, informujte nás jednoznačným způsobem, například e-mailem na:

info@polstarkytara.cz

Do zprávy doporučujeme uvést číslo objednávky, jméno a příjmení a informaci, kterého zboží se odstoupení týká.

Po odstoupení od smlouvy je nutné zboží zaslat nebo předat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

Zboží doporučujeme vracet čisté, pokud možno kompletní a vhodně zabalené, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel, pokud právní předpisy nebo konkrétní okolnosti nestanoví jinak.

Peníze vracíme v souladu s platnými právními předpisy, zpravidla stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se společně nedohodneme jinak.

7. Výrobky vyrobené nebo upravené podle přání zákazníka

Upozorňujeme, že zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě se nevztahuje mimo jiné na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy.

Může se jednat například o výrobek, který jsme na vaše přání vyrobili v individuálním rozměru nebo jinak specificky upravili podle vašich požadavků.

Samotný výběr z běžně nabízených variant výrobku však nemusí automaticky znamenat, že je právo na odstoupení vyloučeno.

Pokud si nejste před objednáním výrobku na zakázku jistí, zda se na něj možnost odstoupení vztahuje, kontaktujte nás.

8. Vrácení peněz

V případě platného odstoupení od smlouvy vám vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Pokud jste při objednávce zvolili jiný než nejlevnější způsob standardního dodání, který nabízíme, vrací se náklady na dodání pouze do výše odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání.

S vrácením peněz můžeme v případech stanovených zákonem počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste jej odeslali zpět.

9. Reklamace a odpovědnost za vady

Pokud se u zakoupeného výrobku objeví vada, kontaktujte nás na:

info@polstarkytara.cz

Do zprávy doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení,

• číslo objednávky,

• označení výrobku,

• popis zjištěné vady,

• případně fotografie vady.

Následně se s vámi domluvíme na dalším postupu.

Práva z vadného plnění a reklamace vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy a našimi obchodními podmínkami.

10. Potřebujete poradit?

Pokud si nejste jistí vhodným výrobkem, způsobem dopravy nebo potřebujete poradit před objednávkou, neváhejte nás kontaktovat.

Polštářky TARA – Zdeňka Horská
Českých bratří 282
516 01 Rychnov nad Kněžnou
IČ: 11078286

E-mail:info@polstarkytara.cz
Telefon: +420 603 827 193

Rádi vám s výběrem i objednávkou pomůžeme.